نحترم في مركز الدكتور وليد دراج خصوصية زوار الموقع، ونعمل على التعامل مع البيانات التي تصل إلينا بقدر من الوضوح والمسؤولية يتناسب مع طبيعة الموقع الطبي. توضّح هذه السياسة نوع المعلومات التي قد تُجمع عند استخدام موقع waleed-darraj.com، وأسباب استخدامها، وكيفية حمايتها، والخيارات المتاحة للزائر.

من المسؤول عن هذا الموقع؟

يخص هذا الموقع مركز الدكتور وليد دراج، ويقدّم معلومات تعريفية وتثقيفية عن الجراحة التجميلية والإجراءات الطبية ذات الصلة، إلى جانب وسائل التواصل وطلب الاستفسار. يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بالخصوصية من خلال صفحة تواصل معنا.

ما البيانات التي قد نجمعها؟

بحسب طريقة استخدامك للموقع، قد نتعامل مع الأنواع الآتية من البيانات:

• بيانات يقدمها الزائر طوعًا: مثل الاسم، رقم الهاتف، محتوى الاستفسار، والبيانات التي يختار إرسالها عند التواصل.
• بيانات تقنية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، وقت الزيارة، والصفحة المحيلة، وذلك لأغراض الأمان وقياس أداء الموقع.
• ملفات تعريف الارتباط: ملفات صغيرة تساعد على تشغيل الموقع، حفظ بعض التفضيلات، وتحسين الأداء وقياس الاستخدام عند تفعيل أدوات القياس.
• بيانات التواصل عبر خدمات خارجية: عندما تختار الانتقال إلى واتساب أو منصة أخرى، تخضع البيانات التي ترسلها أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الخدمة.

كيف نستخدم البيانات؟

تُستخدم البيانات بالقدر اللازم للأغراض المشروعة المرتبطة بتشغيل الموقع وخدمة الزائر، ومنها:

• الرد على الاستفسارات وتنظيم طلبات التواصل أو المواعيد الأولية.
• فهم احتياجات الزائر وتوجيهه إلى وسيلة التواصل المناسبة، دون إجراء تشخيص طبي عبر الموقع.
• حماية الموقع من الرسائل المزعجة ومحاولات الدخول غير المصرح بها والهجمات التقنية.
• تحسين سهولة الاستخدام وسرعة الصفحات وجودة المحتوى.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية أو الاستجابة لطلب قانوني صحيح عند انطباقه.

البيانات الصحية والحساسة

قد يكتب بعض الزوار معلومات صحية ضمن استفساراتهم. نتعامل مع هذه المعلومات باعتبارها حساسة، ولا نطلب عبر الموقع أكثر مما يلزم لترتيب التواصل الأولي. لا ينبغي إرسال صور الهوية أو الملفات الطبية الكاملة أو البيانات المالية أو أي معلومات لا تلزم للاستفسار. لا تتحول الرسالة الإلكترونية أو محادثة واتساب وحدها إلى علاقة علاجية، ولا تغني عن التقييم الطبي المباشر.

واتساب والروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على أزرار تنقل إلى واتساب أو روابط لمواقع وجهات خارجية. عند الضغط عليها، تغادر بيئة الموقع وقد تجمع الجهة الخارجية بيانات وفق شروطها وسياساتها الخاصة. لا نتحكم في طريقة معالجة تلك الجهات لبياناتك، لذلك ننصح بمراجعة سياسة الخدمة التي تستخدمها قبل إرسال معلومات حساسة.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس

قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الصفحات والحماية وتحسين الأداء. وقد تُستخدم أدوات إحصائية لقياس الزيارات والتفاعل بصورة إجمالية. يمكنك حذف ملفات الارتباط أو حظرها من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

مع من قد تُشارك البيانات؟

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها لأغراض تسويقية. قد تُعالج بعض البيانات لدى مزودي الخدمات الضروريين لتشغيل الموقع، مثل شركة الاستضافة، خدمات الحماية والنسخ الاحتياطي، مزودي البريد أو التواصل، والأدوات التقنية المستخدمة في إدارة الموقع. يقتصر ذلك على الغرض اللازم لتقديم الخدمة أو حماية الموقع، أو عندما يفرض القانون الإفصاح.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للفترة اللازمة للرد على الطلب أو إدارة التواصل وحماية الموقع والوفاء بالالتزامات النظامية. تختلف المدة بحسب نوع البيانات والغرض من جمعها. قد تُحذف الرسائل غير الضرورية، بينما قد تُحفظ السجلات التقنية والأمنية لمدة معقولة للتحقيق في الأعطال أو محاولات الإساءة.

كيف نحمي البيانات؟

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة، مثل الاتصال المشفر عبر HTTPS، تقييد صلاحيات الإدارة، مراقبة محاولات تسجيل الدخول، تحديث البرمجيات، والنسخ الاحتياطي عند توفره. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية مضمونة بنسبة مئة بالمئة، لذلك نطلب من الزائر تجنب إرسال معلومات شديدة الحساسية عبر قنوات عامة.

حقوقك وخياراتك

بحسب القوانين المنطبقة ومكان إقامتك، يمكنك طلب معرفة البيانات الشخصية التي قدمتها، أو تصحيحها، أو طلب حذفها عندما لا يوجد سبب نظامي أو مهني للاحتفاظ بها، أو الاعتراض على بعض طرق المعالجة. قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.

خصوصية الأطفال

الموقع موجّه للجمهور العام ولا يستهدف جمع بيانات الأطفال عمدًا. إذا كان الاستفسار متعلقًا بقاصر، فينبغي أن يتم التواصل بواسطة ولي الأمر أو بموافقته، وألا تُرسل بيانات أو صور حساسة عبر الموقع دون ضرورة واضحة.

المحتوى المضمّن من مواقع أخرى

قد تتضمن بعض الصفحات مقاطع فيديو أو خرائط أو محتوى مضمّنًا من مواقع خارجية. قد تتعامل هذه الخدمات مع الزيارة كما لو أن المستخدم زار موقعها مباشرة، وقد تستخدم ملفات ارتباط أو تقنيات تتبع وفق سياساتها الخاصة.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة تشغيل الموقع أو إضافة خدمة تقنية أو استجابةً لمتطلبات تنظيمية. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وتصبح النسخة المنشورة هي النسخة المعتمدة من وقت نشرها.

التواصل بشأن الخصوصية

لطلب الاستفسار عن بياناتك أو ممارسة حق متاح لك، استخدم صفحة تواصل معنا مع كتابة عبارة «طلب خصوصية» وتجنب إرفاق معلومات طبية لا تلزم لتنفيذ الطلب.